Normas de uso y convivencia en el transporte público

Las personas que viajan en los servicios regulares del transporte público interurbano que presta la empresa GLOBAL, tienen el derecho genérico a ser transportadas en las condiciones establecidas en la oferta de servicio, en vehículos homologados, y conducidos por personal habilitado para ello.

A su vez, dichas personas, para tal fin y como principio genérico, deben reunir las condiciones mínimas de sanidad, salubridad e higiene necesarias para evitar cualquier riesgo o incomodidad al resto de personas que viajan en la misma guagua; independientemente de las Normas establecidas que a continuación se detallan o cualquier indicación que por parte del personal de la compañía se indique sobre temas relacionados con el servicio y sus incidencias.

INFORMACIÓN NECESARIA PARA ACCEDER A LA GUAGUA

Procura importe exacto. Billete máximo 20€.

Para acceder al transporte público es completamente necesario abonar el precio del trayecto a realizar, a través la cancelación de los bonos de transporte existentes, a través de tarjetas bancarias o a través del pago en efectivo con monedas o billetes.

En el caso del pago en efectivo con monedas o billetes, recomendamos el pago con importe exacto para agilizar la operativa en beneficio del servicio.

Se permite el pago con tarjeta bancaria.

Para acceder al transporte público y abonar el precio del trayecto a realizar, se pueden utilizar tarjetas bancarias de débito o crédito y/o tarjetas virtuales a través de dispositivos móviles con tecnología NFC (Contact Less).

En el caso de que, por algún motivo, no se pueda realizar el cobro en dicha tarjeta bancaria, el cliente deberá pagar con cualquiera de las otras alternativas de pago.

Conserve el billete hasta el final de su trayecto.

Para garantizar la demostración de haber abonado el precio del trayecto realizado, ante la solicitud del conductor o conductora o del personal de inspección, deberá conservar hasta finalizar su trayecto y bajar de la guagua, el bono de transporte, la tarjeta bancaria con la que realizó el pago, o el billete que le entregarán al abonar en efectivo dicho trayecto.

En caso de no poder acreditar dicho pago convenientemente por pérdida de dicho comprobante, deberá de abonar el precio que corresponda o abandonar el servicio.

Informa de tu destino antes de validar tu tarjeta.

En el momento de subir a bordo, deberá informar al conductor o conductora, independientemente de la forma con la que proceda a abonar el precio del trayecto, el destino exacto del mismo, indicando la parada.

En relación a los Bonos de Transporte y la responsabilidad de la persona titular:

El cuidado del Bono de Transporte es responsabilidad de la PERSONA TITULAR DE LA TARJETA. Por tanto, la responsabilidad de un posible deterioro por mal uso, pérdida y/o robo no será responsabilidad de la OPERADORA ni de la AUTGC; por lo que la PERSONA TITULAR DE LA TARJETA, si decide obtener una nueva tarjeta, deberá abonar 10€ de tramitación y el sistema permitirá actualizar en la nueva tarjeta los días restantes asociados a la recarga en vigor.

POR FALLO TÉCNICO: Imputable al sistema: Se le entregará un nuevo BONO RESIDENTE sin coste de tramitación y se codificará este con los días pendientes de uso.

POR USO FRAUDULENTO: La utilización de la tarjeta de transporte público por persona distinta de aquella cuya identidad figura reflejada en la misma constituye una penalización.
La penalización por este hecho es la siguiente:

  • Primera vez detectado el uso fraudulento, se bloqueará el carné durante tres meses.
  • Segunda vez detectado el uso fraudulento, se bloqueará por seis meses.
  • Tercera vez detectado el uso fraudulento, no podrá ser desbloqueado y perderá definitivamente el uso del mismo.

Esto no exime de responsabilidad a la persona titular del carné, que deberá solicitar un nuevo duplicado a través de la web carnets.gexco.es con el coste que conlleva según detalle, además de la pérdida de la recarga y/o días pendientes de uso del carné detectado en uso fraudulento.

  • Primera vez detectado el uso fraudulento, coste del duplicado 50 €.
  • Segunda vez detectado el uso fraudulento, coste del duplicado 100 €.

La labor de vigilancia y control se traslada a las empresas operadoras que, a través de GEXCO, la aplican.

Menores de 4 años exentos del pago del viaje.

Menores de 4 años, que suban a bordo, en compañía de una persona adulta, podrán viajar sin tener que abonar el precio del trayecto a realizar.

Carros de bebé en la bodega.

Los carros de bebé, por seguridad durante el viaje, deberán ir en la bodega. Nuestro personal deberá colaborar en la colocación del carro de bebé en la bodega, si nos lo solicitaran o fuera necesaria su ayuda.

Bicis y patinetas, plegadas en bodega, si el espacio lo permite.

Las bicicletas y patinetas, por seguridad durante el viaje, no podrán ir a bordo en el interior de nuestras guaguas y deberán ir convenientemente plegadas en la bodega. Al objeto de evitar posibles hurtos, recomendamos que vigilen en las paradas para que nadie las sustraiga.

Al objeto de garantizar la seguridad de las personas que van en nuestros servicios, no está permitido amarrar o sujetar patinetas, bicicletas, maletas o cualquier bulto, en el interior de la bodega de nuestras guaguas.

40x40x20xm. Medidas permitidas a bordo.

Las maletas u otros objetos que tengan unas dimensiones inferiores a 40x40x20, podrán subirse a bordo, sin ocupar ninguna plaza de asiento, por lo que deberán colocarla en la parte inferior del asiento que ocupan o en su regazo, evitando su desplazamiento.

Maletas en bodega. Vigila tu equipaje.

Las maletas u otros objetos que tengan unas dimensiones superiores a 40x40x20, por seguridad durante el viaje, deberán ir en la bodega. Al objeto de evitar posibles hurtos, recomendamos que vigilen en las paradas para que nadie sustraiga sus maletas.

Mascotas de menos de 10 kg. Se admiten dentro de transportín.

Las mascotas de menos de 10 Kg. podrán viajar en el interior de nuestras guaguas siempre que vayan acompañadas por las personas propietarias, cumpliendo las siguientes consideraciones:

  • El transporte se limitará a pequeños animales de compañía, entendiendo como tales, perros y gatos, hurones, aves (no de corral), cuyo peso no exceda de 10 Kg.
  • Se admitirá un máximo de una mascota por persona, y deberá estar en buenas condiciones físicas e higiénicas.
  • La mascota viajará siempre dentro de un trasportín que no exceda de 60x35x35 cm, y deberá llevarse encima, en el regazo, sin ocupar asiento.
  • El trasportín deberá disponer de un fondo impermeable que contenga los residuos.
  • El traslado de estos animales se realizará siempre baja la entera responsabilidad de la persona propietaria, que viajará necesariamente con el animal.
  • Los perros de asistencia o lazarillos, no quedan afectados por el contenido de esta información, y podrán viajar acompañando a la persona invidente, independientemente de su peso y de no ir dentro de un transportín.
Mascotas de más de 10 kg. En la bodega de la guagua dentro del transportín.

Las mascotas de más de 10 Kg. podrán viajar en el interior de la bodega de nuestras guaguas, cumpliendo las siguientes consideraciones:

  • El transporte se limitará a animales de compañía (perros), cuyo peso exceda de 10 Kg.
  • Se admitirá un máximo de una mascota por persona, y deberá estar en buenas condiciones físicas e higiénicas.
  • La mascota viajará siempre dentro de un trasportín que deberá disponer de un fondo impermeable que contenga los residuos.
  • El traslado de estos animales se realizará siempre baja la entera responsabilidad de la persona propietaria, que viajará necesariamente en esa misma expedición.
Por su seguridad. Zona videovigilada.

Al objeto de favorecer la seguridad de las personas que van en nuestros servicios, y en cumplimiento del REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS, en el interior de nuestras guaguas existe un sistema de videovigilancia que cuenta con distintas cámaras.

INFORMACIÓN NECESARIA DURANTE EL TRAYECTO

Asientos reservados. Movilidad reducida diversidad funcional.

Al objeto de favorecer el respeto, la convivencia y la comodidad de las personas con movilidad reducida y o personas con Diversidad Funcional (motriz, sensorial e intelectual) o cualquier otra razón justificada, se informa que hay habilitados en todas nuestras guaguas cuatro asientos reservados, localizados en los primeros 4 asientos delanteros, dos a la derecha y dos a la izquierda del pasillo.

En caso de estar estos asientos ocupados cuando quiénes tienen derecho a su uso acceden a la guagua, deberemos solicitar al conductor o conductora que informe a dichas personas que se desocupen dichos asientos, para que quiénes tengan el derecho, puedan hacer uso del mismo.

Adicionalmente, al objeto de favorecer el respeto, la convivencia y la comodidad de las personas con movilidad reducida, de edad avanzada, mujeres embarazadas, etc…, se solicita a las personas que van sentadas, la cesión de su asiento.

Así mismo, todas nuestras guaguas tienen habilitada una plaza para personas con silla de ruedas, espacio que deberá estar deshabilitado para su posible utilización.

Por seguridad, mientras conduzco, no me distraigas.

Al objeto de garantizar la seguridad durante el trayecto, se solicita no realizar conductas que puedan generar distracción alguna, durante la conducción.

Respeta el espacio de los demás.

Al objeto de favorecer el respeto, la convivencia y la comodidad de las personas que van en el interior de nuestras guaguas, se solicita que nadie invada el espacio de los demás, ocupando exclusivamente el suyo.

Actúa con educación. Mantén limpia la guagua.

Al objeto de favorecer el respeto, la convivencia y la comodidad de las personas que van en el interior de nuestras guaguas, se solicita actuar siempre con educación para con todas las personas que van en nuestros servicios y no tirar nada al suelo de la guagua con el fin de mantener el espacio limpio al inicio, durante y al finalizar el trayecto.

Recomendación de llevar las ventanillas abiertas.

Al objeto de favorecer y garantizar la ventilación y la temperatura del interior de nuestras guaguas, siempre que no esté funcionando el aire acondicionado y siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan, las ventanillas deberán ir abiertas.

Si vas de pie, sujétate firmemente.

Al objeto de garantizar la seguridad de las personas que van de pie en el interior de nuestras guaguas, se solicita que se sienten en caso de existir un asiento libre, y si no es el caso, que se sujeten firmemente a los asientos o barras de seguridad, para evitar posibles caídas.

No está permitido fumar ni vapear.

Al objeto de favorecer la convivencia, la comodidad y la salud de las personas que van en el interior de nuestros servicios y a su vez garantizar la higiene y la limpieza, se informa que no se podrá fumar, vapear, ni fumar cigarrillos electrónicos, en el interior de nuestras guaguas.

No está permitido comer ni beber.

Al objeto de favorecer y garantizar la higiene y la limpieza de todos los espacios del interior de nuestras guaguas, se solicita no comer ni beber dentro de la guagua.

Respeta, si escuchas música, usa auriculares.

Al objeto de favorecer el respeto, la convivencia y la comodidad de las personas que van en el interior de nuestras guaguas, se informa que siempre que escuches música, deberás utilizar auriculares.

Si hablas por el móvil, en voz baja.

Al objeto de favorecer el respeto, la convivencia y la comodidad de las personas que van en el interior de nuestras guaguas, se informa que siempre que hables por el móvil, hazlo en voz baja.

INFORMACIÓN NECESARIA PARA BAJAR DE LA GUAGUA

Solicita con antelación tu parada.

Al objeto de favorecer la seguridad en la conducción y en la maniobra de aproximación a la parada, se solicita a las personas que van en el interior de nuestras guaguas, antes de llegar a su parada de destino, que soliciten la parada con la antelación necesaria.

Salida preferente por la puerta trasera.

La salida de la guagua preferentemente se realizará por la puerta trasera, con el objetivo de no interferir y agilizar la subida a bordo que se realizará por la puerta delantera.

De igual forma, si por motivos de movilidad reducida o cualquier otra razón justificada, nos solicitan poder bajar por la puerta delantera, deberemos permitirla, una vez se haya producido la subida a bordo de las personas que estuvieran en la parada.

De todas formas, si por motivos de movilidad reducida o cualquier otra razón justificada, necesitan bajar por la puerta delantera, pueden hacerlo siempre que informen previamente a nuestro conductor o conductora, que les indicará el momento exacto de bajar, una vez se haya producido la subida a bordo de todas las personas que estuvieran en la parada.

No te sientes en los escalones, no obstaculices la salida.

Al objeto de favorecer la comodidad y la seguridad de las personas que van en el interior de nuestras guaguas, cuando procedan a bajar de la guagua, se solicita mantener libre el espacio de salida, no ocupando especialmente las escaleras de salida.

Ten precaución al subir y bajar de tu guagua.

Al objeto de garantizar la seguridad de las personas que van en nuestros servicios, se solicita que al subir y bajar de nuestras guaguas, tengan la máxima precaución posible, para evitar posibles caídas.

Antes de abrir o cerrar la bodega, avisar a nuestro personal.

Al objeto de favorecer y garantizar su seguridad, cuando necesiten abrir o cerrar la bodega para dejar o retirar alguna maleta o bulto, es necesario previamente, informar a nuestro personal.

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