Calidad y Medio Ambiente

• Política de Calidad, Medio Ambiente, SST y Seguridad Vial
• Certificados
• Carta de Servicios
• Plan Moves III
• Operet

Política de Calidad, Medio Ambiente, SST y Seguridad Vial

SALCAI-UTINSA, S.A. (GLOBAL) se dedica a la actividad de TRANSPORTE DE VIAJEROS Y VIAJERAS EN GUAGUAS REGULARES PERMANENTES DE USO GENERAL URBANOS E INTERURBANOS, ofreciendo siempre como argumento prioritario la seriedad, confianza y la calidad en sus servicios. En su afán por lograr una mayor satisfacción de sus clientes y calidad en los servicios, el respeto al medio ambiente, y en su compromiso con la seguridad y salud en el trabajo, así como la seguridad vial, tiene implantado un Sistema de Gestión Integrado bajo las Normas UNE-EN-ISO 9001, UNE-EN-ISO 14001, ISO 45001, UNE-EN 13816 y UNE-ISO 39001, que se considera eficaz y adecuado a las necesidades y expectativas de su clientela y del entorno. Las directrices generales que se establecen son las siguientes:

• Conseguir la total satisfacción en cuanto a la calidad de los servicios de transporte prestados, así como el estricto cumplimiento de los requisitos contratados, participando, para lograrlo, de forma conjunta con nuestro personal y proveedores.
• Conocer, divulgar y asegurar el cumplimiento de todos los requisitos impuestos por nuestra clientela, así como todos aquellos de tipo legal que afecten a nuestras actividades, incluyendo los requisitos legales en materia medioambiental, de seguridad y salud en el trabajo y de seguridad vial, así como en las normas implantadas.
• Orientar la gestión de la empresa hacia la eficacia en todos los servicios que se prestan, contando con los medios humanos y las herramientas, materiales y maquinaria adecuados para la realización del trabajo.
• Evaluar y mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestra clientela, exigiéndonos tanto la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión como de la organización en general, en concordancia con los requisitos que nos obligamos a cumplir, así como nuestra actitud frente a los impactos que genera nuestra actividad, tanto desde el punto de vista ambiental como de seguridad y salud en el trabajo y seguridad vial.
• Prevenir la contaminación que pueda derivarse de nuestras actividades, para mantener una relación mutuamente beneficiosa con el medio que nos rodea, prestando especial atención a los residuos peligrosos generados en el servicio de transporte, así como en las operaciones de reparación y mantenimiento de los vehículos.
• Fomentar un uso racional de los recursos energéticos y las materias primas, así como minimizar nuestra generación de residuos para contribuir a la mitigación y adaptación al cambio climático, protegiendo así la biodiversidad y los ecosistemas.
• Lograr una mayor formación, información, participación y motivación del personal de forma permanente y mejorable día a día, tanto en lo relativo a sus funciones como a aspectos de calidad, en materia de seguridad y salud en el trabajo, incluyendo la seguridad vial, sobre gestión de los residuos generados, … Conseguir el compromiso de todos los miembros implicados, y desarrollar una gestión participativa que aproveche las capacidades del personal.
• Establecer cauces de comunicación apropiados con el personal, clientela, proveedores, Organismos Públicos y cualquier otra parte interesada, acerca de nuestro funcionamiento y las repercusiones de nuestra actividad sobre el entorno social, ambiental y en materia de seguridad y salud en el trabajo y de seguridad vial.
• Prestar servicios manteniendo la seguridad de nuestro personal y que a su vez resulten seguros para clientes y entorno.
• Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo, apropiadas a la organización.
• Eliminar los peligros y reducir riesgos para la seguridad y salud en el trabajo mediante la promoción de la seguridad y salud en el trabajo y la seguridad vial.
• Implementar procesos de Consulta y Participación del personal y de sus representantes en materia de SST, facilitando la participación de todo el personal de la empresa, así como el derecho a ser consultados y consultadas, favoreciendo un entorno participativo.
• Colaborar con las autoridades
• Establecer unos objetivos y metas de calidad, medioambiente, seguridad y salud en el trabajo, seguridad vial y relativos a la prestación del servicio de transporte, concretos y medibles, coherentes con los propósitos de la empresa, que revisaremos al menos anualmente y de los cuales se dará cuenta al personal implicado.
• La Dirección de SALCAI-UTINSA, S.A. (GLOBAL), con la implantación de la norma UNE-EN 13816 ha concretado la voluntad permanente de mejora en un compromiso con nuestra clientela, que nos exigen asumir unos niveles de calidad de servicio óptimo y permanente, de acuerdo con los requisitos de la norma que nos obligamos a cumplir: servicio ofertado, información, accesibilidad, tiempo, atención al cliente, confort, seguridad e impacto ambiental.
• Esta Política es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización, y cuenta con el total compromiso de la Dirección de SALCAI-UTINSA, S.A. (GLOBAL), quien la establece, desarrolla y aplica por medio del Sistema de Gestión implantado, siendo comunicada y puesta a disposición del público y partes interesadas.

REVISADA JULIO 2024

Certificados

Carta de Servicios Global

Descargar PDF de la Carta de Servicios (PDF, 929 Kb).

Plan Moves III

El 17 de mayo de 2024, se publica en el tablón de anuncios de la sede electrónica del Gobierno de Canarias la Orden del Director General de Energía de la Consejería de Transición Ecológica y Energía, por la que se concede a SALCAI-UTINSA S.A. la subvención solicitada en julio de 2023, por un importe total de 4.000,00€, para el fomento de adquisición de vehículos eléctricos del Programa MOVES III.

Para más información: Plan MOVES III Gobierno de Canarias

OPERET

Optimización de la Explotación de las Redes de Transporte de Viajeros

El objetivo principal del proyecto es la creación una Plataforma Tecnológica (OPERET) que sirva de Repositorio activo de modelos y datos para la Planificación del Transporte, y donde se implementen, analicen y evalúen los diversos Modelos Analíticos relacionados con la Planificación del Transporte y que en definitiva soporten/ayuden a la toma de decisiones.

OPERET es un Proyecto FEDER INNTERCONECTA (Exp. 91493 / ITC-20161035) desarrollado entre el 01/10/2016 y el 31/03/2019 que se ha realizado entre las islas de Gran Canaria y Tenerife (provincias de Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife). Ha contado con un presupuesto de 1.489.918,00€ y ha estado cofinanciado por CDTI y FEDER.