Calidad y Medio Ambiente

Política de Calidad, Medio Ambiente, SST y Seguridad Vial

SALCAI-UTINSA, S.A. (GLOBAL) se dedica a la actividad de TRANSPORTE DE VIAJEROS Y VIAJERAS EN GUAGUAS REGULARES PERMANENTES DE USO GENERAL URBANOS E INTERURBANOS, ofreciendo siempre como argumento prioritario la seriedad, confianza y la calidad en sus servicios. En su afán por lograr una mayor satisfacción de sus clientes y calidad en los servicios, el respeto al medio ambiente, y en su compromiso con la seguridad y salud en el trabajo, así como la seguridad vial, tiene implantado un Sistema de Gestión Integrado bajo las Normas UNE-EN-ISO 9001, UNE-EN-ISO 14001, ISO 45001, UNE-EN 13816 y UNE-ISO 39001, que se considera eficaz y adecuado a las necesidades y expectativas de su clientela y del entorno. Las directrices generales que se establecen son las siguientes:

Conseguir la total satisfacción en cuanto a la calidad de los servicios de transporte prestados, así como el estricto cumplimiento de los requisitos contratados, participando, para lograrlo, de forma conjunta con nuestro personal y proveedores.
Conocer, divulgar y asegurar el cumplimiento de todos los requisitos impuestos por nuestra clientela, así como todos aquellos de tipo legal que afecten a nuestras actividades, incluyendo los requisitos legales en materia medioambiental, de seguridad y salud en el trabajo y de seguridad vial, así como en las normas implantadas.
Orientar la gestión de la empresa hacia la eficacia en todos los servicios que se prestan, contando con los medios humanos y las herramientas, materiales y maquinaria adecuados para la realización del trabajo.
Evaluar y mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestra clientela, exigiéndonos tanto la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión como de la organización en general, en concordancia con los requisitos que nos obligamos a cumplir, así como nuestra actitud frente a los impactos que genera nuestra actividad, tanto desde el punto de vista ambiental como de seguridad y salud en el trabajo y seguridad vial.
Prevenir la contaminación que pueda derivarse de nuestras actividades, para mantener una relación mutuamente beneficiosa con el medio que nos rodea, prestando especial atención a los residuos peligrosos generados en el servicio de transporte, así como en las operaciones de reparación y mantenimiento de los vehículos.
Fomentar un uso racional de los recursos energéticos y las materias primas, así como minimizar nuestra generación de residuos para contribuir a la mitigación y adaptación al cambio climático, protegiendo así la biodiversidad y los ecosistemas.
Lograr una mayor formación, información, participación y motivación del personal de forma permanente y mejorable día a día, tanto en lo relativo a sus funciones como a aspectos de calidad, en materia de seguridad y salud en el trabajo, incluyendo la seguridad vial, sobre gestión de los residuos generados, … Conseguir el compromiso de todos los miembros implicados, y desarrollar una gestión participativa que aproveche las capacidades del personal.
Establecer cauces de comunicación apropiados con el personal, clientela, proveedores, Organismos Públicos y cualquier otra parte interesada, acerca de nuestro funcionamiento y las repercusiones de nuestra actividad sobre el entorno social, ambiental y en materia de seguridad y salud en el trabajo y de seguridad vial.
Prestar servicios manteniendo la seguridad de nuestro personal y que a su vez resulten seguros para clientes y entorno.
Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo, apropiadas a la organización.
Eliminar los peligros y reducir de riesgos para la seguridad y salud en el trabajo mediante la promoción de la seguridad y salud en el trabajo y la seguridad vial.
Implementar procesos de Consulta y Participación del personal y de sus representantes en materia de SST, facilitando la participación de todo el personal de la empresa, así como el derecho a ser consultados y consultadas, favoreciendo un entorno participativo.
Colaborar con las autoridades
Establecer unos objetivos y metas de calidad, medioambiente, seguridad y salud en el trabajo, seguridad vial y relativos a la prestación del servicio de transporte, concretos y medibles, coherentes con los propósitos de la empresa, que revisaremos al menos anualmente y de los cuales se dará cuenta al personal implicado.
La Dirección de SALCAI-UTINSA, S.A. (GLOBAL), con la implantación de la norma UNE-EN 13816 ha concretado la voluntad permanente de mejora en un compromiso con nuestra clientela, que nos exigen asumir unos niveles de calidad de servicio óptimo y permanente, de acuerdo con los requisitos de la norma que nos obligamos a cumplir: servicio ofertado, información, accesibilidad, tiempo, atención al cliente, confort, seguridad e impacto ambiental.

Esta Política es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización, y cuenta con el total compromiso de la Dirección de SALCAI-UTINSA, S.A. (GLOBAL), quien la establece, desarrolla y aplica por medio del Sistema de Gestión implantado, siendo comunicada y puesta a disposición del público y partes interesadas.