En GLOBAL perseguimos desarrollar nuestra actividad profesional de forma alineada con nuestra cultura de ética, integridad y cumplimiento normativo.
Como parte de nuestro compromiso con dicha cultura, hemos habilitado este Canal de Denuncias operado mediante una plataforma de un proveedor independiente (que forma parte de nuestro Sistema Interno de Información y Protección a las Personas Denunciantes) como medio de comunicación seguro con el que podrá informar de cualquier actuación contraria a la ley, normativa interna y nuestros principios y valores, así como plantear dudas o consultas relacionadas. La plataforma del Canal dispone de las medidas adecuadas para preservar la seguridad e integridad de la información, y el tratamiento de datos personales. El Canal de Denuncias también permite la presentación de denuncias mediante grabación de voz.
El Canal de Denuncias está a disposición de todas las personas que formamos parte de GLOBAL y de los terceros con los que mantenemos o hayamos mantenido una relación profesional (colaboradores externos, proveedores, contratistas, subcontratistas, etc.), promoviendo de este modo una cultura de speak up con todos nuestros grupos de interés.
No obstante, este Canal no tiene la funcionalidad de Servicio de Atención al Cliente para atender quejas y/o reclamaciones de clientes. Cualquier cuestión relacionada con el Transporte Público, actividad de esta empresa, debe acceder a la pestaña ATENCIÓN AL CLIENTE, que se encuentra en la parte superior de esta web y rellenar el formulario correspondiente: reclamación, sugerencia, etc. o pinchar en este enlace: Atención al cliente.
Sin perjuicio de lo establecido, el Canal de Denuncias no debe utilizarse para comunicar cuestiones interpersonales que no supongan un incumplimiento o que formen parte del ámbito personal y privado entre las personas, ni informaciones que ya estén completamente disponibles para el público o que constituyan meros rumores.
Los principios y garantías del Canal, así como su funcionamiento interno y las directrices a seguir para la presentación de una comunicación y su tramitación, se detallan en la Política del Sistema Interno de Información y Protección a las Personas Denunciantes, disponible en el siguiente enlace: https://guaguasglobal.com/wp-content/uploads/GLOBAL_Politica-Sistema-de-Informacion-Marzo-2026.pdf
Sin perjuicio de contar con este Canal, le informamos de que, si lo prefiere, también puede solicitar una reunión presencial con la persona Responsable del Sistema Interno de Información para informar sobre posibles irregularidades.
En cualquier caso, garantizamos la confidencialidad de todas las comunicaciones recibidas, habilitando la posibilidad de comunicar irregularidades de forma anónima en cumplimiento con lo establecido en la normativa vigente, y la prohibición de adopción de represalias contra las personas informantes de buena fe.
Confirmo que conozco el alcance y objeto del Sistema Interno de Información y que deseo presentar una denuncia.